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Author Christiaan Decoster |
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Add the result to your basket Make a suggestion Refine your search Apply to external sourcesKwaliteit en patiëntveiligheid in Belgische ziekenhuizen anno 2009 / Liesbeth Borgermans / Brussels : Federale Overheidsdienst Volksgezondheid, Veiligheid van de voedselketen en Leefmilieu = Service public fédéral Santé publique, Sécurité de la chaîne alimentaire et Environnement = Federal Public Service Public Health. Food Chain Safety and Environment (2010)
ISSN : D/2010/2196/53 : € 0,00
Languages : Dutch (nla)
Descriptors: Indexation
Belgium ; Efficiency, Organizational ; Health Care Quality, Access, and Evaluation ; Patient Care ; Process Assessment (Health Care) ; Quality control ; Quality Indicators, Health Care ; Safety Management
Classification
WX 185 Safety managementAbstract: Om de coördinatie van de kwaliteit en patiëntveiligheid in Belgische ziekenhuizen progressief te bevorderen en te ondersteunen is sinds juli 2007 een bijkomende financiering goedgekeurd in het onderdeel B4 van het budget van de financiële middelen. Voor het contractjaar 2008-2009 betekende dit een budget van 7,2 miljoen euro. Voor het contractjaar 2008-2009 hebben 91 % (n = 185) van de acute, psychiatrische en Sp-ziekenhuizen met de federale overheid een contract ondertekend waarbij het ziekenhuis zich engageert om verbeteringen in de kwaliteit en patiëntveiligheid door te voeren die zijn gestructureerd rond drie pijlers. Deze pijlers zijn een patiëntveiligheidssysteem, processen en indicatoren. De drie pijlers vormen de basis van een meerjarenplan waarbinnen jaarlijks steeds nieuwe elementen worden aangeboden aan de ziekenhuizen ter uitwerking.
Na een inleidend hoofdstuk worden in een eerste hoofdstuk de resultaten gepresenteerd van pijler 1 m.b.t. het ontwikkelen van een veiligheidsmanagementsysteem (VMS). In een tweede hoofdstuk wordt ingegaan op pijler 2, met name de wijze waarop ziekenhuizen hun zorgprocessen hebben hertekend. In het derde hoofdstuk worden de resultaten beschreven van pijler 3 die betrekking hebben op welke indicatoren de ziekenhuizen anno 2008-2009 gebruiken voor het sturen van de kwaliteit en de patiëntveiligheid. In een vierde hoofdstuk wordt ingegaan op het ondersteuningsplan dat aan
de ziekenhuizen werd aangeboden, en in een vijfde hoofdstuk worden de oriëntaties voor de toekomst m.b.t. kwaliteit en patiëntveiligheid, die door de overheid in de toekomst zullen worden uitgewerkt, besproken.
Contents note: EXECUTIVE SUMMARY 7 -- BEKNOPTE SAMENVATTING 13 -- VOORWOORD 19 -- INLEIDING 21 -- HOOFDSTUK 1. -- PIJLER 1: HET ONTWIKKELEN EN IMPLEMENTEREN VAN EEN -- VEILIGHEIDSMANAGEMENTSYSTEEM 25 -- 1. INLEIDING 26 -- 2. CONTEXT EN METHODOLOGIE 26 -- 2.1. De kernelementen van een patiëntveiligheidsmanagementsysteem -- 27 -- 2.2. Het patiëntveiligheidsplan 28 -- 2.3. De inhoud van de patiëntveiligheidscultuurmeting en -- de verbeteracties 29 -- 2.4. De soorten indicatoren 32 -- 2.5. Het Comité Patiëntveiligheid 32 -- 3. RESULTATEN 33 -- 3.1. Aantal en aard van de ingediende patiëntveiligheidsplannen 33 -- 3.2. Verbeteracties op basis van de resultaten van de uitgevoerde -- patiëntveiligheidscultuurmeting 35 -- 3.3. Verbeteracties op meerdere dimensies van de -- patiëntveiligheidscultuurmeting 37 -- 3.4. Het Comité Patiëntveiligheid 45 -- 4. DISCUSSIE 45 -- BIJLAGE 49 -- HOOFDSTUK 2. -- PIJLER 2: ANALYSEREN EN (HER)ONTWIKKELEN -- VAN EEN PROCES 55 -- 1. INLEIDING 56 -- 2. CONTEXT EN METHODOLOGIE 57 -- 2.1. Terminologie 57 -- 2.2. De gekozen verbeterprocessen 58 -- 2.3. Het samenstellen van een multidisciplinair team 59 -- 2.4. Het gebruik van Service Level Agreements (SLA’s) 59 -- 2.5. Het 10-stappenplan 60 -- 2.6. De indicatoren 61 -- 2.7. De sleutelinterventies 61 -- 3. RESULTATEN 61 -- 3.1. De gekozen verbeterprocessen 62 -- 3.2. Het samenstellen van een multidisciplinair team 67 -- 3.3. Het gebruik van Service Level Agreements (SLA’s) 68 -- 3.4. Het 10-stappenplan 68 -- 3.5. De indicatoren 70 -- 3.6. De sleutelinterventies 75 -- 4. DISCUSSIE 81 -- HOOFDSTUK 3. -- PIJLER 3: INDICATOREN 83 -- 1. INLEIDING 85 -- 2. CONTEXT EN METHODOLOGIE 86 -- 2.1. Definitie van kwaliteit en patiëntveiligheid 86 -- 2.2. Definitie van indicatoren 86 -- 2.3. Methode van gegevensverzameling 88 -- 2.4. Methode van gegevensverwerking 89 -- 3. RESULTATEN 89 -- 3.1. Responsgraad 89 -- 3.2. Totaal aantal geraadpleegde bronnen 90 -- 3.3. Totaal aantal indicatoren 97 -- 4. DISCUSSIE 110 -- BIJLAGE 1 113 -- BIJLAGE 2 114 -- HOOFDSTUK 4. -- BEGELEIDINGS- EN ONDERSTEUNINGSPLAN 117 -- 1. INLEIDING 118 -- 2. CONTEXT 118 -- 2.1. Workshops, studiedagen en praktijkopleidingen 119 -- 2.2. Overzicht van externe opleidingen 127 -- 2.3. Interactie met de ziekenhuizen 127 -- 2.4. Rapportage-instrumenten voor de ziekenhuizen 127 -- 2.5. Website www.patient-safety.be 128 -- 2.6. Week en symposium over patiëntveiligheid -- ‘Het vermijdbare vermijden’ 128 -- 2.7. Stimuleren en ondersteunen van ziekenhuisnetwerken 130 -- 2.8. TIM-project (intramurale transfer) 130 -- BIJLAGE 1 133 -- BIJLAGE 2 134 -- BIJLAGE 3 135 -- BIJLAGE 4 137 -- BIJLAGE 5 139 -- BIJLAGE 6 140 -- BIJLAGE 7 141 -- BIJLAGE 8 144 -- HOOFDSTUK 5. -- ORIËNTATIES VOOR DE TOEKOMST 147 -- 1. KLANTGERICHTHEID 148 -- 2. INNOVATIE 148 -- 3. ONDERNEMINGSZIN 149 -- 4. SAMENWERKING/NETWERKEN 149 -- OVERZICHT VAN DE BETROKKEN WERKGROEPEN OP -- DATUM VAN 1 JUNI 2010 151 -- Leden Begeleidingscommissie voor Ziekenhuisperformantie 151 -- Leden Federale Werkgroep Patiëntveiligheid 151 -- Leden Werkgroep Taxonomie 152 Link for e-copy: http://www.health.belgium.be/filestore/19066113_NL/NL.zip Format of e-copy: ZIP (1,9Mb) Record link: https://kce.docressources.info/index.php?lvl=notice_display&id=2294 Hold
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Barcode Call number Media type Location Section Status 10273-02161 WX 185 / BOR Report KCE Library (10.124) Available
ISSN : D/2010/2196/54 : € 0,00
Languages : French (fre)
Descriptors: Indexation
Belgium ; Efficiency, Organizational ; Health Care Quality, Access, and Evaluation ; Patient Care ; Process Assessment (Health Care) ; Quality control ; Quality Indicators, Health Care ; Safety Management
Classification
WX 185 Safety managementAbstract: Afin de stimuler et de soutenir la coordination de la qualité et de la sécurité des patients dans les hôpitaux belges, un financement supplémentaire est approuvé depuis juillet 2007 dans la sous-partie B4 du budget des moyens financiers. Pour l’année de contrat 2008-2009, il s’agit d’un budget de 7,2 millions d’euros. Un budget est réparti entre les 91 % (n = 185) des hôpitaux aigus, psychiatriques et Sp ayant signé un contrat avec l’autorité fédérale, et dans lequel l’hôpital s’engage à mettre en œuvre des améliorations dans le domaine de la qualité et de la sécurité des patients, structurées autour de trois piliers. Ces piliers consistent en un système de gestion de la sécurité des patients, des processus et des indicateurs. Les trois piliers forment la base d’un plan pluriannuel dans lequel de nouveaux éléments à élaborer chaque année sont présentés aux hôpitaux.
Après la partie introductive, le premier chapitre est consacré aux résultats du pilier 1 concernant le développement d’un système de gestion de la sécurité (SGS) sont présentés. Dans le deuxième chapitre, le pilier 2 est traité, notamment sur la façon dont les hôpitaux ont révisé leurs processus de soins. Dans le troisième chapitre sont décrits les résultats du pilier 3, qui a trait aux indicateurs utilisés par les hôpitaux en 2008-2009 pour piloter la qualité et la sécurité des patients. Le quatrième chapitre présente le plan de soutien offert aux hôpitaux et, dans un cinquième chapitre, sont abordées les orientations pour l’avenir élaborées par l’autorité fédérale concernant la qualité et la sécurité des patients.Contents note: EXECUTIVE SUMMARY 7 -- RÉSUMÉ 13 -- PRÉFACE 19 -- INTRODUCTION 21 -- CHAPITRE 1. -- PILIER 1: LE DÉVELOPPEMENT ET L’IMPLÉMENTATION D’UN -- SYSTÈME DE GESTION DE LA SÉCURITÉ 25 -- 1. INTRODUCTION 26 -- 2. CONTEXTE ET MÉTHODOLOGIE 26 -- 2.1. Les éléments clés d’un système de gestion de la -- sécurité des patients 27 -- 2.2. Le plan de sécurité des patients 28 -- 2.3. Le contenu de la mesure de la culture de sécurité -- des patients et les actions d’amélioration 29 -- 2.4. Les différents types d’indicateurs 32 -- 2.5. Le Comité pour la sécurité des patients 32 -- 3. RÉSULTATS 33 -- 3.1. Nombre et contenu des plans de sécurité des -- patients présentés 33 -- 3.2. Actions d’amélioration sur la base des résultats de la -- mesure de la culture de sécurité des patients 35 -- 3.3. Actions d’amélioration sur plusieurs dimensions de la -- mesure de la culture de sécurité des patients 37 -- 3.4. Le Comité pour la sécurité des patients 45 -- 4. DISCUSSION 46 -- ANNEXE 49 -- CHAPITRE 2. -- PILIER 2: ANALYSER ET (RE)DÉVELOPPER UN PROCESSUS 55 -- 1. INTRODUCTION 57 -- 2. CONTEXTE ET MÉTHODOLOGIE 57 -- 2.1. Terminologie 58 -- 2.2. Les processus d’amélioration sélectionnés 58 -- 2.3. La constitution d’un groupe de travail -- multidisciplinaire (GTM) 60 -- 2.4. L’utilisation de conventions entre services 60 -- 2.5. Le plan en dix étapes 60 -- 2.6. Les indicateurs 61 -- 2.7. Les interventions clés 61 -- 3. RÉSULTATS 62 -- 3.1. Les processus d’amélioration sélectionnés 62 -- 3.2. La constitution d’un groupe de travail -- multidisciplinaire (GTM) 67 -- 3.3. L’utilisation de conventions entre services 68 -- 3.4. Le plan en dix étapes 68 -- 3.5. Les indicateurs 70 -- 3.6. Les interventions clés 76 -- 4. DISCUSSION 82 -- CHAPITRE 3. -- PILIER 3: INDICATEURS 85 -- 1. INTRODUCTION 87 -- 2. CONTEXTE ET MÉTHODOLOGIE 88 -- 2.1. Définition de la qualité et la sécurité des patients 88 -- 2.2. Définition des indicateurs 88 -- 2.3. Méthode de collecte des données 90 -- 2.4. Méthode de traitement des données 91 -- 3. RÉSULTATS 91 -- 3.1. Taux de réponse 91 -- 3.2. Nombre total de sources employées 92 -- 3.3. Nombre total d’indicateurs 99 -- DISCUSSION 113 -- ANNEXE 1 115 -- ANNEXE 2 116 -- CHAPITRE 4. -- PLAN D’ACCOMPAGNEMENT ET DE SOUTIEN 119 -- 1. INTRODUCTION 120 -- 2. CONTEXTE 120 -- 2.1. Organisation de workshops, journées d’étude et ateliers 121 -- 2.2. La mise à la disposition d’un relevé des formations -- existantes hors SPF 129 -- 2.3. La stimulation de l'interaction avec les hôpitaux 129 -- 2.4. La mise à la disposition d’un document de -- rapportage pour les hôpitaux (template) 129 -- 2.5. Le développement d’un site Web 130 -- 2.6. L’organisation annuelle d’une semaine et d’un -- symposium sur la sécurité des patients «Éviter l’évitable» 130 -- 2.7. La stimulation et le soutien de réseaux hospitaliers 132 -- 2.8. Le soutien d’un projet de Transfert Intra-Muros -- des patients 132 -- ANNEXE 1 135 -- ANNEXE 2 136 -- ANNEXE 3 137 -- ANNEXE 4 139 -- ANNEXE 5 140 -- ANNEXE 6 141 -- ANNEXE 7 142 -- ANNEXE 8 145 -- CHAPITRE 5. -- ORIENTATIONS POUR L’AVENIR 147 -- 1. ORIENTATION CLIENT 148 -- 2. INNOVATION 148 -- 3. ENTREPRENEURIAT/SENS DE L’INITIATIVE 149 -- 4. COLLABORATION/RÉSEAUX 149 -- RELEVÉ DES GROUPES DE TRAVAIL IMPLIQUÉS EN DATE -- DU 1er JUIN 2010 151 -- Membres de la Commission d’accompagnement pour la -- performance hospitalière 151 -- Membres du groupe de travail fédéral Sécurité des patients 151 -- Membres du groupe de travail Taxonomie 152 Link for e-copy: http://www.health.belgium.be/filestore/19066113/Fr.zip Format of e-copy: PDF (1,9Mb) Record link: https://kce.docressources.info/index.php?lvl=notice_display&id=2293 Hold
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