Recent acquisitions

Evacuatie - Oefeningen / Louvain-l-Neuve : ANPI - 2011

Tue, 3 Apr 2012 08:46:24 +0100

Evacuatie - Oefeningen [texte imprim�] . - ANPI, 2011 . - 24 p. : ill. ; A4. - (Dossier ANPI; 150) .
ISSN : 1782-7604 : � 55,12
Langues : (nla)

Cat�gories :	Indexation Belgium ; Handbooks ; Security Measures Classification HD 61.5 Security measures
Permalink :	http://kce.docressources.info/opac/index.php?lvl=notice_display&id=2956

Handboek Managementvaardigheden / Robert Quinn / AG Den Haag : Academic Service & Sdu Uitgevers - 2011

Tue, 28 Feb 2012 09:50:23 +0100

Handboek Managementvaardigheden [texte imprim�] / Robert Quinn, Auteur ; Sue R. Faerman, Auteur ; Michael P. Thompson, Auteur . - AG Den Haag (Postbus 34, 2501) : Academic Service & Sdu Uitgevers, 2011 . - 424 p. : ill. ; 22 cm.
ISBN : 978-90-395-2632-3 : � 54,95
Langues : (nla)

Cat�gories :	Classification HF 5549.17 Personnel management. Employment management. - Handbooks, manuals, etc. Personnel procedures manuals Indexation Financial Management ; Handbooks ; Personnel Management
R�sum� :	Handboek managementvaardigheden is inmiddels uitgegroeid tot standaardwerk om toekomstige managers voor te bereiden op hun complexe en dynamische taken. Uniek aan deze uitgave is de theoretische basis: het concurrerende waardenmodel. Dit model maakt duidelijk welke vaardigheden essentieel zijn voor effectief management en specificeert de verschillende rollen die een manager moet kunnen vervullen. Handboek managementvaardigheden kent daarbij ook een zeer praktische invalshoek door de vele voorbeelden, oefeningen, opdrachten en assessments.
Note de contenu :	Inleiding � Concurrerende waarden als managementbenadering -- Module 1 � Verkrijgen en behouden van commitment en cohesie -- Module 2 � Bereiken en onderhouden van stabiliteit en continuïteit -- Module 3 � Verbeteren van productiviteit en vergroten van winstgevendheid -- Module 4 � Bevorderen van verandering en stimuleren van flexibiliteit -- Conclusie � Integratie en de weg naar beheersing
Permalink :	http://kce.docressources.info/opac/index.php?lvl=notice_display&id=2944

Improving survey questions / Floyd J. Fowler / Thousand Oaks, Calif. : Sage Publications - 1995

Mon, 13 Feb 2012 10:17:11 +0100

Improving survey questions : Design and Evaluation [texte imprim�] / Floyd J. Fowler, Auteur . - Sage Publications, 1995 . - viii, 191 p. : ill. ; 22 cm. - (Applied social research methods series; 38) .
ISBN : 978-0-8039-4582-1 : $ 62.00
Langues : Anglais (eng)

Cat�gories :	Classification H 62.A1 Social Sciences (General) - Study and teaching. Research - - Periodicals. Societies. Serials Indexation Methods ; Research methods ; Social sciences
R�sum� :
Note de contenu :	Questions as Measures -- An Overview -- Designing Questions to Gather Factual Data -- Questions to Measure Subjective States -- Some General Rules for Designing Good Survey Instruments -- Presurvey Evaluation of Questions -- Assessing the Validity of Survey Questions -- Question Design and Evaluation Issues in Perspective
Permalink :	http://kce.docressources.info/opac/index.php?lvl=notice_display&id=2930

Institution, alternatives: faut-il choisir? / Colette Leclercq / Li�ge [Belgique] : L'observatoire - 2011

Wed, 25 Jan 2012 13:43:37 +0100

Institution, alternatives: faut-il choisir? [texte imprim�] / Colette Leclercq, Auteur . - L'observatoire, 2011 . - 92 p. : ill. ; A4. - (L'observatoire; 71) .
� 13,00
Langues : Fran�ais (fre)

Cat�gories :	Classification H 62.A1 Social Sciences (General) - Study and teaching. Research - - Periodicals. Societies. Serials Indexation Aged ; Aged, 80 and over ; Disabled Persons ; Social aspects ; Social Behavior ; Social int�gration
Permalink :	http://kce.docressources.info/opac/index.php?lvl=notice_display&id=2912

Interventie - Ploegleden / Louvain-l-Neuve : ANPI - 2010

Tue, 3 Apr 2012 08:51:57 +0100

Interventie - Ploegleden [texte imprim�] . - ANPI, 2010 . - 20 p. : ill. ; A4. - (Dossier ANPI; 149) .
� 55,12
Langues : (nla)

Cat�gories :	Indexation Belgium ; Handbooks Classification HD 61.5 Security measures
Permalink :	http://kce.docressources.info/opac/index.php?lvl=notice_display&id=2957

MAMMOGRAPHY SCREENING / Peter, C. Gotzsche / Oxford ; Seattle [Wash.] : Radcliffe - 2012

Mon, 6 Feb 2012 13:33:56 +0100

MAMMOGRAPHY SCREENING : Truth, lies and controversy [texte imprim�] / Peter, C. Gotzsche, Auteur . - Oxford ; Seattle [Wash.] : Radcliffe, 2012 . - 400 p. : ill. ; 22cm.
ISBN : 978-1-84619-585-3 : �24,
Langues : Anglais (eng)

Cat�gories :	Indexation Education, Medical, Continuing ; Mass Screening ; Neoplasms ; Palliative Care ; Public Health Classification WP 815 Breast -- Examination. Diagnosis. Diagnostic methods. Monitoring
R�sum� :	'This book gives plenty of examples of ad hominem attacks, intimidation, slander, threats of litigation, deception, dishonesty, lies and other violations of good scientific practice. For some years I kept a folder labeled Dishonesty in breast cancer screening on top of my filing cabinet, storing articles and letters to the editor that contained statements I knew were dishonest. Eventually I gave up on the idea of writing a paper about this collection, as the number of examples quickly exceeded what could be contained in a single article.
Note de contenu :	Foreword by Iona Heath -- Foreword by Iona Heath -- Foreword by Fran Visco -- Acknowledgements -- Introduction -- What it really means to be �controversial� -- Our collaboration with the media -- Important issues in cancer screening -- What it means �to have cancer� -- Overdiagnosis and overtreatment -- Erroneous diagnoses and carcinoma in situ -- Basic issues in cancer epidemiology -- Randomised trials, observational studies and a little statistics -- Why screening leads to misleading survival statistics -- Why 10--year survival is also misleading -- Does screening work in Sweden? -- Stonewalling the Cochrane report on screening -- The Danish National Board of Health interferes with our report -- Troubling results in the Lancet -- The Canadian trials -- Media storm -- Email from researchers -- Our collaboration with the trialists -- Ten letters to the editor -- Creative manipulations in Sweden -- Peter Dean, a remarkable character -- Bad manners also in Norway -- Continued troubles in Denmark -- Harms dismissed by the Cochrane Breast Cancer Group -- The process with the Cochrane review -- Of mites and men -- Confusion over who is in charge -- The Lancet publishes the harms of screening -- Vitriolic mass email from Peter Dean -- Beating about the bush in the United Kingdom -- Condemnations in Sweden -- Contempt of science in Denmark and Norway -- Delayed media storm in the United States after our 2001 reviews -- Miettinen and Henschke�s cherry--picking in the Lancet -- Additional reactions in the United States -- The Danish National Board of Health circles the wagons -- US and Swedish 2002 meta--analyses -- US Preventive Services Task Force�s meta--analysis -- Nyström�s updated Swedish meta�analysis -- Scientific debates in the United States -- Peter Dean is wrong again -- Multiple errors in the International Journal of Epidemiology -- Publication of entire Cochrane review obstructed for 5 years -- Cochrane editors stonewall our Cochrane review -- Lessons for the future -- Welcome results in France -- Editorial misconduct in the European Journal of Cancer -- Editorial misconduct -- Threats, intimidation and falsehoods -- Debates in the Scientist and the Cancer Letter -- Tabár�s �beyond reason� studies -- Criticism of our work in the Journal of Surgical Oncology -- Other observational studies of breast cancer mortality -- The United States and the United Kingdom -- Denmark, Lynge�s 2005 study -- Denmark, our 2010 study -- Overdiagnosis and overtreatment -- Cancers that regress spontaneously -- The 1986 UK Forrest report -- Overdiagnosis in the randomised trials -- Systematic review of overdiagnosis in observational studies -- Observational studies from Denmark and New South Wales -- The doubt industry -- Duffy�s studies on overdiagnosis -- Lynge�s studies on overdiagnosis -- Carcinoma in situ and the increase in mastectomies -- Ad hominem attacks: a measure of desperation? -- UK statistician publishes in Danish -- Inappropriate name�dropping -- Further ad hominem arguments -- Lynge�s unholy mixture of politics and science -- Ad hominem attacks ad infinitum -- US recommendations for women aged 40�49 years -- What have women been told? -- Website information on screening -- Invitations to screening -- A scandalous revision of the Danish screening leaflet -- Our screening leaflet -- Breast screening: the facts, or maybe not -- American Cancer Society -- Information from other cancer societies -- Getting funding or not getting funding -- What do women believe? -- Extraordinary exaggerations -- What is the ratio between benefits and harms? -- Duffy�s �funny� numbers -- Exaggerating 25�fold -- The exaggerations finally backfire -- The ultimate exaggeration -- Tabár threatens the BMJ with litigation -- Falsehoods and perceived censorship in Sweden -- Celebrating 20 years of breast screening in the United Kingdom -- Can screening work? -- Plausible effect based on tumour sizes in the trials -- Lead time -- Plausible effect based on tumour stages in the trials -- No decrease in advanced cancers -- Where is screening at today? -- Problems with reading mammograms -- False promises -- Important information is being ignored -- Beliefs warp evidence at conferences -- Does breast screening make women live longer? -- Where next? -- Is screening a religion? -- A press release from Radiology that wasn�t -- Has all my struggle achieved anything? -- Why has so much evidence about screening been distorted? -- Time to stop breast cancer screening -- Appendix 1: Tabár�s explanations in the Cancer Letter and our replies -- Appendix 2: Our 2008 mam-mography screening leaflet -- Appendix 3: The press release Radiology withdrew at the last minute -- Index
Permalink :	http://kce.docressources.info/opac/index.php?lvl=notice_display&id=2927

Nouvelle r�glementation relative � l'indemnisation des dommages r�sultant de soins de sant�. / Marie-Noelle Der�se / Wolters Kluwer Belgium - 2011

Mon, 27 Feb 2012 15:35:41 +0100

Nouvelle r�glementation relative � l'indemnisation des dommages r�sultant de soins de sant�. [texte imprim�] / Marie-Noelle Der�se, Auteur ; Jean-Marc Hausman, Auteur ; Genevi�ve Schamps, Auteur ; Anne-C�cile Squifflet, Auteur . - Wolters Kluwer Belgium, 2011 . - XXVI, 373 p. : Ill. ; 22 cm. - (Lois Actuelles) .
ISBN : 978-90-465-3588-2 : � 115,70
Langues : Fran�ais (fre)

Cat�gories :	Indexation Belgium ; Health ; Health Policy ; Legislation Classification K 3601 Medical legislation
R�sum� :	Les lois du 31 mars 2010 et du 2 juin 2010 ont �tabli un nouveau r�gime concernant sp�cifiquement l'indemnisation de dommages r�sultant de soins de sant�. S'agissant de ce type de dommages, la loi du 31 mars 2010 a cr�e un syst�me � double voie, en instituant, parall�lement au r�gime actuel de droit commun d'indemnisation, une proc�dure devant le Fonds des accidents m�dicaux. Ce Fonds est charg� d'organiser l'indemnisation des vicitimes de dommages r�sultant de soins de sant�, dans les hypoth�ses pr�vues par la loi. La loi du 31 mars 2010 n'est en vigueur que pour partie mais elle s'appliquera aux dommages r�sultant d'un fait post�rieur � sa publication au Moniteur belge, qui a eu lieu le 2 avril 2010. La loi du 2 juin 2010 r�gle, quant � elle, la question de la comp�tence du tribunal de premi�re instance en cas de litige entre le Fonds des accidents m�dicaux et la(es) partie(s) concern�e(s) (ainsi une personne l�s�e, un prestataire de soins, un assureur). Le Roi doit en fixer la date d'entr�e en vigueur. Le pr�sent ouvrage rassemble, de mani�re syst�matique, les textes sous-tendant l'instauration de ce r�gime d'indemnisation novateur. Apr�s une note introductive, il reproduit ainsi, suivant un d�coupage article par article, les l�gislations pr�cit�es, leurs travaux pr�paratoires et les arr�t�s d'ex�cution. Ce recueil de textes est appel� � constituer un outil utile pour un large �ventail de personnes concern�es par cette probl�matique : prestataires de soins (praticiens professionnels au sens de l'arr�t� royal n�78 du 10 novembre 1967 relatif � l'exercice des professions de soins de sant�, praticiens d'une pratique non conventionnelle ou institutions de soins); patients ou associations de patients; mutualit�s, compagnies d'assurance, m�diateur, avocats et experts, membres des milieux politiques ou acad�miques, etc. La syst�matisation des textes par article et par mots-clefs ainsi que leur contextualisation en offriront au lecteur une compr�hension globale et un remaniement ais�. Cet ouvrage est le fruit d'une collaboration entre plusieurs membres du Centre de droit m�dical et biom�dical de la facult� de droit et de criminologie de l'Universit� catholique de Louvain. Le Professeur Genevi�ve Schamps dispense des enseignements � la Facult� de droit et de criminologie, � la Facult� de m�decine et m�decine dentaire et � la Facult� de Sant� Publique de l'UCL, ainsi qu'� l'Universit� Paris Descartes et au Coll�ge Belgique. Marie-No�lle Der�se et Anne-C�cile Squifflet sont aspirantes au F.R.S.-FRNS et Jean-Marc Hausman est assistant au Centre de recherche interdisciplinaire sur la d�viance et la soci�t�. Ils pr�parent, chacun, une th�se de doctorat en droit m�dical et biom�dical.
Permalink :	http://kce.docressources.info/opac/index.php?lvl=notice_display&id=2942

Sant�, �galit�, solidarit� / Claude Dreux / Berlin : Springer - 2012

Tue, 20 Mar 2012 15:44:29 +0100

Sant�, �galit�, solidarit� : Des propositions pour humaniser la sant� [texte imprim�] / Claude Dreux, Auteur ; Jean-Fran�ois Mattei, Auteur . - Berlin : Springer, 2012 . - IX, 325 p. : ill. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-8178-0273-2 : � 33,18
Langues : Fran�ais (fre)

Cat�gories :	Classification H 62.A5-Z Social Sciences (General) - Study and teaching. Research - - General works Indexation Health ; Health Policy ; Primary Prevention ; Quality of Life
R�sum� :	Les progr�s scientifiques et technologiques parfois mal ma�tris�s deviennent pour certains une fin en soi, faisant oublier le sens de l�humain qui devrait pr�valoir dans toutes nos actions. De m�me, l�accroissement constant des d�penses de sant�, fait de l��conomie de la sant� la pi�ce ma�tresse des plans de nos dirigeants. L�automatisation, l�informatisation, la robotisation, la restructuration pour rationaliser ces d�penses, ont des cons�quences sur le comportement des professionnels et la prise en charge personnalis�e des patients. C�est aux professionnels de sant� de prendre ce tournant humaniste - sans renier pour autant les progr�s des sciences biom�dicales - � travers une prise en compte globale (m�dicale, psychologique et sociale) pour mieux aider chaque homme et chaque femme � acqu�rir, conserver et r�tablir une qualit� de vie la meilleure possible o� la sant� joue un r�le essentiel. C�est la raison pour laquelle les auteurs ont introduit la notion d�humanisme actif. Dans cette recherche, une attention particuli�re doit �tre port�e aux personnes en �tat de pr�carit�, qu�elle soit �conomique ou psychique. Dans cet ouvrage, plusieurs personnalit�s �minentes ayant �uvr� ou �uvrant � une approche plus humaniste de la sant� ont formul� - � partir de leurs exp�riences et de leur v�cu - des recommandations susceptibles de faire r�fl�chir les d�cideurs de notre pays sur les r�formes � entreprendre. Sept grands th�mes alimentent leur r�flexion : l�humanisme m�dical � r�inventer, la formation des personnels de sant�, la sant� responsable et citoyenne, la prise en charge personnalis�e, la mobilisation contre les in�galit�s, humaniser la sant� de la naissance � la mort, la r�forme n�cessaire de l�h�pital. Une synth�se des recommandations est propos�e en conclusion de cet ouvrage afin de nourrir la r�flexion de tous ceux, et notamment de nos dirigeants, qui veulent vraiment aider � pr�server, et si possible am�liorer, la qualit� de la vie.
Note de contenu :	Avant-propos VII C. Dreux -- INTRODUCTION -- Médecine et santé : un humanisme à réinventer 3 J.-F. Mattei -- RETOUR AUX HUMANITÉS -- Enseigner l�humanisme aux futurs médecins et aux autres professionnels de santé 17 F.-B. Michel et B. Charpentier -- L�éducation pour la santé à l�école, une matière négligée 33 M. Tubiana -- UNE SANTÉ RESPONSABLE ET CITOYENNE -- Principe d�anticipation : prévention et dépistage 67 C. Dreux -- Vaccination : un geste citoyen et humaniste � Que faire devant la progression des refus vaccinaux ? 81 P. Bégué -- PRENDRE EN COMPTE, PRENDRE EN CHARGE -- La prise en compte de la douleur : une nouvelle culture universelle 105 A. Serrie -- Maladies mentales et addictions : en finir avec les clichés 117 J.-P. Olié, A. Dervaux et X. Laqueille -- Personnaliser les soins : l�éducation thérapeutique 133 C. Dreux et F. Blanchet -- NI BARRIÈRES NI TABOUS -- Égalité, Solidarité. La mobilisation contre les inégalités sociales de santé 147 A. Flahault et M. Setbon -- Il n�y a pas de combat perdu : l�exemple du cancer.179 D. Sommelet -- Situations de handicap et réadaptation : « le » lien entre santé, médecine et société 205 C. Hamonet -- ESPÉRANCES DE VIE -- La naissance 223 B. Salle et G. Crépin -- L�enfance en danger : quelle place pour l�adoption nationale ? 235 J.-M. Mantz et J. Mantz -- Humaniser la fin de vie 251 P. Le Coz -- DES RÉFORMES ET DES HOMMES -- L�aide aux aidants 267 A. Casagrande -- L�hôpital à visage humain 281 F. Chast et C. Hervé -- CONCLUSION ET PROPOSITIONS -- Nécessité du lien social 301 J.-F. Mattei -- Pour une humanisation active 315 C. Dreux
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Studying public policy / Michael Howlett / Oxford University Press - 2003

Tue, 28 Feb 2012 09:37:26 +0100

Studying public policy : policy cycles and policy subsystems [texte imprim�] / Michael Howlett ; M. Ramesh . - 2ed . - [S.l.] : Oxford University Press, 2003 . - vi, 239 p. : ill. ; 23 cm.
ISBN : 978-0-19-540976-5 : � 41,95
Langues : Anglais (eng)

Cat�gories :	Indexation Handbooks ; Policy Making ; Public Policy Classification H 96 Public policy (General). Policy sciences -- Periodicals. Societies. Serials.
R�sum� :	Studying Public Policy examines three dimensions of efforts to engage and resolve public problems: policy actors, institutions, and ideas. Using this focus, the book overviews past efforts to understand public policy-making, outlines the different stages of the policy-making process, and discusses the principal elements and patterns of policy dynamics. Developing an analytical framework of the subject, the text examines the theoretical and conceptual foundations of, and approaches used in, policy sciences giving students a solid basis for understanding public policy. This edition has been fully updated with new developments in the field and revised with clear language and an easy-to-understand structure, making it the most current, student-friendly resource available.
Permalink :	http://kce.docressources.info/opac/index.php?lvl=notice_display&id=2943

Studying public policy / Michael Howlett / Oxford University Press - 2009

Mon, 19 Mar 2012 10:26:59 +0100

Studying public policy : policy cycles and policy subsystems [texte imprim�] / Michael Howlett, Auteur ; Anthony Perl (1962-....), Auteur ; M. Ramesh, Auteur . - 3rd edition . - [S.l.] : Oxford University Press, 2009 . - VII, 298 p. : ill. ; 23 cm.
ISBN : 978-0-19-542802-5 : $79.95
Langues : Anglais (eng)

Cat�gories :	Indexation Handbooks ; Policy Making ; Public Policy Classification H 97 Public policy (General). Policy sciences
R�sum� :	Studying Public Policy examines three dimensions of efforts to engage and resolve public problems: policy actors, institutions, and ideas. Using this focus, the book overviews past efforts to understand public policy-making, outlines the different stages of the policy-making process, and discusses the principal elements and patterns of policy dynamics. Developing an analytical framework of the subject, the text examines the theoretical and conceptual foundations of, and approaches used in, policy sciences giving students a solid basis for understanding public policy. This edition has been fully updated with new developments in the field and revised with clear language and an easy-to-understand structure, making it the most current, student-friendly resource available.
Note de contenu :	Part I: Methodology, Theory, and Context in Public Policy Research -- 1. Introduction: Why Study Public Policy? -- Overview of the Book -- Public Policy Defined -- Methodological Implications for Studying Public Policy -- The Policy Cycle Framework of Analysis: An Applied Problem-Solving Model of the Policy Process -- Structure of the Book -- 2. Understanding Public Policy: Theoretical Approaches -- Evolution of the Policy Sciences -- Approaches to Public Policy Analysis: Positivism and Post-Positivism -- Approaches to Public Policy Studies: Multi-Level, Multi-Disciplinary Theorizing with Different Units of Analysis -- Conclusion -- 3. The Policy Context -- Introduction: Institutions, Ideas, and Actors -- The Political-Economic Context -- Policy-Making in the Liberal-Democratic Capitalist State -- The International System and Public Policy -- Policy Subsystems and Policy Regimes: Integrating Institutions, Ideas, and Actors -- Conclusion -- Part II: The Five Stages of the Policy Cycle -- 4. Agenda-Setting -- The Objective Construction of Policy Problems: The Role of Social Conditions and Structures -- The Subjective Construction of Policy Problems: The Role of Policy Actors and Paradigms -- Combining Ideas, Actors, and Structures in Multi-Variable Models of Agenda-Setting -- Modes of Agenda-Setting -- Linking Agenda-Setting Modes to Content: Policy Windows and Policy Monopolies -- Conclusion: Revisiting Agenda-Setting Modes through a Policy Subsystem Lens -- 5. Policy Formulation: Policy Instruments and Policy Design -- What Is Policy Formulation? -- The Phases of Policy Formulation -- The General Content of Policy Formulation -- The Substance of Policy Formulation: Policy Instruments -- Common Policy Tools by Category -- The Nature of Policy Alternatives -- The Role of Policy Subsystems in Policy Formulation -- Conclusion: Understanding Policy Formulation Styles as a Function of Policy Regimes -- 6. Public Policy Decision-Making -- Actors in the Decision-Making Process -- Choices: Negative, Positive, and Non-Decisions -- Early Models of Decision-Making: Rationalism and Incrementalism -- Efforts To Move Beyond Rationalism and Incrementalism -- Conclusion: Revisiting Public Policy Decision-Making Modes -- 7. Policy Implementation -- Actors and Activities in Policy Implementation -- Implementation Theory -- Implementation as Policy Design: Instrument Choices and Policy Mixes -- Implementation Styles and Long-Term Instrument Preferences -- Conclusion: Subsystem Complexity and Issue Tractability as Key Determinants of Implementation Success and Failure -- 8. Policy Evaluation: Policy-Making as Policy Learning -- Positivist and Post-Positivist Policy Evaluation -- Policy Evaluation as Policy Learning -- Actors in the Policy Evaluation Process -- The Outcomes of Policy Evaluation: Policy Feedback and Policy Termination -- Linking Policy Evaluation and Learning: Evaluation Styles in Government -- Conclusion: The Key Role of Evaluation and Feedback in the Policy Cycle -- Part III: Long-Term Policy Dynamics -- 9. Patterns of Policy Change -- Outcomes of Policy Succession: Policy Feedback and Policy Termination -- Types of Policy Change: Normal and Atypical -- Conclusion -- Bibliography -- Index
Permalink :	http://kce.docressources.info/opac/index.php?lvl=notice_display&id=2953

Survey research methods / Floyd J. Fowler / Thousand Oaks, Calif. : Sage Publications - 2009

Mon, 13 Feb 2012 10:07:12 +0100

Survey research methods [texte imprim�] / Floyd J. Fowler, Auteur . - 4th ed. . - Sage Publications, 2009 . - x, 201 p. : ill. ; 22 cm. - (Applied social research methods series; 1) .
ISBN : 978-1-412-95841-7 : $ 50.95
Langues : Anglais (eng)

Cat�gories :	Classification H 62.A5-Z Social Sciences (General) - Study and teaching. Research - - General works Indexation Data Collection ; Methods ; Research ; Social surveys
R�sum� :
Permalink :	http://kce.docressources.info/opac/index.php?lvl=notice_display&id=2929

Systems thinking in the public sector / John Seddon / Axminster : Triarchy Press - 2008

Fri, 27 Jan 2012 15:55:41 +0100

Systems thinking in the public sector : the failure to reform regime-- and a manifesto for a better way [texte imprim�] / John Seddon, Auteur . - Axminster : Triarchy Press, 2008 . - iv, 216 p. : ill. ; 25 cm.
ISBN : 978-0-955008-18-4 : � 25,00
Langues : Anglais (eng)

Cat�gories :	Indexation Great Britain ; Public administration ; Public Policy ; Systems Theory Classification JN 318 Political institutions and public administration (Europe)
R�sum� :	The free market has become the accepted model for the public sector. Politicians on all sides compete to spread the gospel. And so, in the UK and elsewhere, there's been massive investment in public sector 'improvement', 'customer choice' has been increased and new targets have been set and refined. But our experience is that things haven't changed much. This is because governments have invested in the wrong things. Belief in targets, incentives and inspection; belief in economies of scale and shared back-office services; belief in 'deliverology... these are all wrong-headed ideas and yet they have underpinned this government's attempts to reform the public sector. John Seddon here dissects the changes that have been made in a range of services, including housing benefits, social care and policing. His descriptions beggar belief, though they would be funnier if it wasn't our money that was being wasted. In place of the current mess, he advocates a Systems Thinking approach where individuals come first, waste is reduced and responsibility replaces blame. It's an approach that is proven, successful and relatively cheap - and one that governments around the world, and their advisers, need to adopt urgently.
Permalink :	http://kce.docressources.info/opac/index.php?lvl=notice_display&id=2913

Werken aan kwaliteit / G. Bouckaert / Brugge [Belgi�] : Vanden Broele - 2009

Mon, 5 Mar 2012 13:24:39 +0100

Werken aan kwaliteit : Een praktische gids voor kwaliteitsmanagement in de publieke sector [texte imprim�] / G. Bouckaert, Auteur ; Steven Van Roosbroek, Auteur ; Caroline Vervaet, Auteur ; Sara Demuzere, Auteur . - Vanden Broele, 2009 . - 278 p. : ill. ; 22 cm. - (Burger bestuur & beleid) .
ISBN : 978-90-496-0053-2 : 40 EUR
Langues : (nla)

Cat�gories :	Indexation Belgium ; Handbooks ; Public Sector ; Total Quality Management Classification JN 318 Political institutions and public administration (Europe)
R�sum� :	De afgelopen jaren geraakte kwaliteitsmanagement steeds meer ingebur�gerd bij lokale, provinciale, regionale en federale over�heidsorganisaties. Zowel de vraag naar als het aanbod van kwaliteitsmodellen en -technieken is sterk gestegen. Dit boek wil een overzicht bieden van de binnen de publieke sector gangbare kwaliteitsmodellen en -tech�nieken. Wat is de achtergrond ervan? Waarom kiest een organisatie voor een bepaald instrument? Wat leert wetenschappelijk onderzoek ons over modellen en technieken? Hoe kan een organisatie er zelf mee aan de slag? Theoretische informatie wordt in elk hoofdstuk ge�llustreerd met interessante getuigenissen en praktijk�ervaringen.
Note de contenu :	Deel 1 -- Over kwaliteit -- Deel 2 -- Kwaliteitsmodellen -- Hoofdstuk 1 -- Een kwaliteitsmanagementsysteem opzetten met ISO -- Hoofdstuk 2 -- Van strategie naar indicatoren met de balanced scorecard -- Hoofdstuk 3 -- Een analyse van de organisatie met EFQM -- Hoofdstuk 4 -- Een zelfevaluatie met CAF -- Hoofdstuk 5 -- Andere modellen -- Deel 3 -- Kwaliteitstechnieken -- Hoofdstuk 6 -- Processen analyseren en verbeteren -- Hoofdstuk 7 -- Klachten behandelen en managen -- Hoofdstuk 8 -- Gebruikers bevragen -- Hoofdstuk 9 -- Kwaliteit uitdragen met een handvest -- Deel 4 -- Een verkenning van het Belgische kwaliteitslandschap
Permalink :	http://kce.docressources.info/opac/index.php?lvl=notice_display&id=2946